ERP = Toiminnanohjausjärjestelmä 

ERP:illä / ERP-järjestelmällä tarkoitetaan yrityksen kokonaisvaltaista toiminnanohjausjärjestelmää. ERP-tulee englanninkielisistä sanoista Enterprise Resource Planning. 

ERP-järjestelmän avulla kaikki yrityksen toiminnot pyritään saamaan hallittaviksi

  • yhden ohjelmiston avulla
  • integroimalla eri järjestelmiä yhdeksi kokonaisuudeksi
  • järjestelmä voi yhdistää myös eri toimijoiden (tilitoimisto, yhteistyökumppani) osajärjestelmiä tai oikeuksia niihin

Suomenkielisessä Wikipediassa ERP:istä on lyhyt kuvaus: (https://fi.wikipedia.org/wiki/Toiminnanohjausjärjestelmä).

Laajempi kuvaus löytyy englanninkielisestä Wikipediasta: (http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning) 

ERP:issä on laaja valikoima toisiinsa integroituja toimintoja, kuten:

  • asiakashallinta
  • valmistuksen hallinta
  • toimitusketjun hallinta
  • projektien hallinta
  • huollon hallinta
  • varastonhallinta
  • tuotannonohjaus

Täydellisimpiin järjestelmiin kuuluvat tai liitetään myös

  • talouden hallinta
  • henkilöresurssien hallinta
  • dokumenttien / tietovarastojen hallinta
  • omaisuudenhallinta
  • tuotannon suunnittelu (APS)
  • valmistuksen automatisointi / suunnittelu ja ohjaus (MES)

Nykyaikaisissa järjestelmissä toiminnot ovat erillisiä moduleita, joita voidaan ostaa ja ottaa käyttöön vaiheittain.

Useissa CRM-järjestelmissä on vastaavia toimintoja valmiina tai niitä voi laajentaa sekä integroida muiden järjestelmien kanssa kokonaisvaltaiseksi ERP-järjestelmäksi.